|
Достаточно распространенной ошибкой у многих владельцев магазинов является то, что за постоянными хлопотами и проблемами они зачастую забывают о самом главном в розничной торговле – о клиенте. Вроде бы и на полках магазина достаточно товаров, с поставщиками все налажено, а клиентов почему-то меньше, чем хотелось бы. Однако необходимо помнить о главной цели любой торговой точки – удовлетворение интересов покупателя. Ведь достойное обслуживание покупателя является основой существования бизнеса продавца. Индивидуальный особый подход к каждому своему покупателю является важной составляющей успешной розничной торговли. Бизнесмен с дальновидным мышлением знает, что каждое отдельное общение с покупателем необходимо расценивать как не однократное событие, а с расчетом на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Владельцам малых предприятий в этом смысле легче, так как они помимо того, что могут предложить покупаетлю необходимый вид услуг, они также могут окружить каждого клиента необходимым объемом внимания. Ведь покупатели приходят туда, где их ждут и ценят каждого из них. Каждому владельцу торговой точки необходимо помнить о том, что у взыскательного покупателя всегда есть выбор, где потратить свои деньги. И в его интересах, чтобы такие покупатели пришли именно к нему.
|
